Seja bem-vindo a área de suporte Izzo Musical
Estamos aqui para ajudar a sanar suas dúvidas, seja cliente LOJA ou CONSUMIDOR de um de nossos produtos. Caso não encontre a resposta você poderá entrar em contato conosco pelo formulário da FAQ.
SUPORTE AO CONSUMIDOR
Como podemos te ajudar?
Quanto tempo de garantia tem um produto Izzo?
Esta resposta foi util? se não, clique aqui para entrar em contato cosnoco.
| Todos os produtos Izzo tem prazo de garantia legal de 90 dias. |
Quando se inicia o período de Garantia?
A contagem deste prazo tem início a partir da entrega efetiva do produto ou término da execução do serviço.
Esta resposta foi util? se não, clique aqui para entrar em contato cosnoco.Como identificar um produto original?
Sempre verifique se os itens possuem a etiqueta Izzo Musical colada.
Esta resposta foi util? se não, clique aqui para entrar em contato cosnoco.Em quais casos não tenho direito a garantia?
Quando terminar o prazo de garantia estabelecido ou quando o fornecedor provar que o defeito apresentado no produto ou serviço é decorrente de mau uso ou de uso indevido por parte do consumidor.
Esta resposta foi util? se não, clique aqui para entrar em contato cosnoco.Meu produto chegou danificado. Como eu procedo?
Entrar em contato com a loja que adquiriu o produto em posse de sua Nota Fiscal ou Cupom Fiscal para provar a compra.
Esta resposta foi util? se não, clique aqui para entrar em contato cosnoco.Meu produto chegou oxidado. O que eu faço?
Entrar em contato com a loja que adquiriu o produto em posse de sua Nota Fiscal ou Cupom Fiscal para provar a compra.
Esta resposta foi util? se não, clique aqui para entrar em contato cosnoco.Meu produto apresentou defeito, como devo proceder?
Entrar em contato com a loja que adquiriu o produto em posse de sua Nota Fiscal ou Cupom Fiscal para provar a compra.
Esta resposta foi util? se não, clique aqui para entrar em contato cosnoco.Minha corda estourou. O que eu faço?
Entrar em contato com a loja que adquiriu o produto em posse de sua Nota Fiscal ou Cupom Fiscal para provar a compra.
Esta resposta foi util? se não, clique aqui para entrar em contato cosnoco.Como envio produtos para conserto?
O material deve ser enviado a loja para que a mesma efetue a troca.
Esta resposta foi util? se não, clique aqui para entrar em contato cosnoco.É possível obter peças de reposição com as autorizadas?
Para essa informação entre em contato com a Izzo através do formulário a seguir.
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Como podemos te ajudar?
Minha mercadoria chegou em desacordo com o pedido. Como devo proceder?
Entrar em contato com a Izzo através do formulário de contato.
Esta resposta foi util? se não, clique aqui para entrar em contato cosnoco.Mercadoria com defeito. Quais são as condições de garantia?
90 dias a partir da data de compra e é necessário o envio de comprovação da compra.
Esta resposta foi util? se não, clique aqui para entrar em contato cosnoco.Se ao receber a mercadoria notar que faltam volumes, como devo proceder?
Efetivar uma resalva na NF no ato do recebimento com a transportadora e entrar em contato com a Izzo atraves do sistema.
Esta resposta foi util? se não, clique aqui para entrar em contato cosnoco.Recebi a mercadoria, mas notei ou falta ou excesso de um ou mais itens. Como devo proceder?
Entre em contato com nosso departamento comercial.
Esta resposta foi util? se não, clique aqui para entrar em contato cosnoco.Quais as regras o envio dos produtos em caso de devolução?
Todo produto deve ser enviado pelo cliente com postagem paga somente após avaliação técnica do produto, identificando problema, ressarciremos o valor pago mediante envio do comprovante de pagamento.
Esta resposta foi util? se não, clique aqui para entrar em contato cosnoco.O que devo me atentar na emissão da nota de devolução?
Ao CFOP , ao valor pago na NF de origem, ao CNPJIzzo de origem.
Esta resposta foi util? se não, clique aqui para entrar em contato cosnoco.O cliente comprou na minha loja, mas o produto apresentou defeito. O que fazer?
Se estiver dentro do prazo legal de atendimento a troca ou a devolução integral do valor pago deve ser efetuada, no caso deproduto, entrar em contato com a Izzo para troca informar que o produto é de consumidor fianl e enviar o cupom fiscal.
Esta resposta foi util? se não, clique aqui para entrar em contato cosnoco.Tenho uma Assistência Técnica e gostaria de prestar serviços para Izzo. Como procedo?
Entre em contato pelo endereço sac@izzomusical.com.br
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